Pro Formula

Täsmällisyys, johdonmukaisuus, erinomaisuus – nämä ovat poikkeuksellisen hotellihuollon tunnusmerkkejä.

Näiden standardien johdonmukainen saavuttaminen korkeapaineisessa työympäristössä on kuitenkin haastavaa.

Hyvin jäsennelty tarkistuslista varmistaa, että siivoojat suorittavat jokaisen tehtävän oikein ja hotellin asettamien tarkkojen standardien mukaisesti. Vuodevaatteiden vaihdosta kylpytuotteiden täydentämiseen – kattava tarkistuslista varmistaa, ettei yksikään tehtävä unohdu.

Hotellin majoituksen ja hotellihallinnon ammattilaisille tämä opas on välttämätön työkalu vertaansa vailla olevan asiakaskokemuksen tarjoamisessa.

Huomautus: Seuraavat ovat esimerkkejä, eivät tyhjentävä luettelo, tehtävistä, jotka siivoojien on suoritettava hotellihuoneita siivotessaan. Meiltä löytyy myös erityinen puhdistusohje hotellihuoneiden siivoukseen.

Päivittäinen makuutilojen puhdistus

• Tyhjennä roskakorit

Varmista, että kaikki roskakorit on tyhjennetty ja desinfioitu. Vaihda tyhjennettyihin roskakoreihin uudet jätepussit.

• Vaihda lakanat

Poista käytetyt lakanat, tyynyliinat ja muut vuodevaatteet. Vaihda tilalle puhtaat vuodevaatteet ja taittele ne siististi.

• Petaa sänky

Kun vuodevaatteet on vaihdettu, petaa sänky hotellin ohjeiden mukaisesti.

• Pyyhi pinnat

Pyyhi kaikki pinnat, mukaan lukien yöpöydät, lipastot ja sängynpäädyt, lian ja allergeenien poistamiseksi.

• Imuroi matot

Imuroi matot perusteellisesti, kiinnittäen huomiota reunoihin ja kulmiin. Tämä auttaa ylläpitämään puhdasta yleisilmettä ja poistamaan myös piilossa olevat roskat.

• Puhdista ikkunat ja peilit

Pyyhi kaikki lasipinnat tähän tarkoitetuilla puhdistusaineilla. Mukaanlukien ikkunat ja peilit, kirkkaan puhtaan yleisilmeen aikaansaamiseksi.

• Desinfioi kaukosäätimet ja valokatkaisijat

Pyyhi ja desinfioi huolellisesti kaukosäätimet, valokatkaisijat ja muut usein kosketeltavat pinnat desinfioivalla puhdistusaineella.

• Tarkista huoneen viihtyisyys

Tarvittaessa tarkista ja järjestele uudelleen kaikki koristetyynyt, taide-esineet tai muut vastaavat.

• Lisävarusteiden täydentäminen

Täytä kaikki ilmaiset tarvikkeet, kuten vesipullot, tee ja kahvi.

• Aseta esille tiedotusmateriaalit

Varmista, että kaikki tarvittava tieto, kuten huonepalvelun menut ja hätätoimenpiteet, on siististi aseteltu ja helposti saatavilla.

Päivittäinen kylpyhuonetilojen puhdistus

• Puhdista WC-istuimet ja bideet

Hankaa ja desinfioi wc-istuin perusteellisesti desinfioivalla wc-istuimen puhdistusaineella, jotta kaikki pinnat ovat bakteerittomia ja kiiltäviä. Puhdista tarvittaessa bidee sopivilla puhdistusaineilla.

• Pese altaat ja työtasot

Pyyhi pesualtaat, hanat ja työtasot sopivilla puhdistusliuoksilla, poistaen kaikki tahrat kiiltävän puhtaan ulkonäön saavuttamiseksi.

• Pese suihku ja amme

Puhdista suihkutila ja amme niihin tarkoitetuilla puhdistusaineilla, kiinnittäen huomiota laatoitussaumoihin ja viemärikansiin.

• Desinfioi usein kosketeltavat pinnat

Desinfioi kahvat, nupit ja muut usein kosketeltavat pinnat bakteerien leviämisen minimoimiseksi.

• Puhdista peilit ja lasipinnat

Käytä peileillä ja muilla lasipinnoilla erikoislasinpuhdistusaineita, varmistaen kirkkaat ja tahrattomat pinnat.

• Vaihda pyyhkeet ja kylpymatot

Vaihda käytetyt pyyhkeet ja kylpymatot uusiin.

• Tyhjennä ja puhdista roskakorit

Tyhjennä ja desinfioi kylpyhuoneen roskakori, aseta tilalle uusi jätepussi.

• Varusteiden täydentaminen

Täytä välttämättömät mukavuusvarusteet, kuten shampoo, hoitoaine, suihkugeeli ja kosteusvoide.

Muita tarkastettavia alueita

Päivittäinen parvekkeen puhdistus

• Lakaise ja pese lattiat

Poista roskat ja tahrat lakaisemalla ja pesemällä lattia.

• Puhdista kaiteet ja lasi

Pyyhi kaiteet ja käsijohde sopivilla puhdistusaineilla.

• Puhdista huonekalut

Tarkista ja puhdista kaikki ulkokalusteet.

Päivittäinen oleskelutilan puhdistus

• Pyyhi pinnat

Pyyhi kaikki huonekalut, hyllyt ja koriste-esineet.

• Imuroi matot ja verhoilu

Imuroi matot perusteellisesti ja puhdista verhoilu poistaaksesi lian ja pitääksesi kankaat raikkaina.

• Puhdista ja järjestele työtila

Tarvittaessa puhdista ja järjestele kaikki työpöytäalueet, varoen häiritsemästä vieraan mahdollisia dokumentteja/esineitä.

Päivittäinen keittiötilan puhdistus

• Puhdista laitteet

Pyyhi kaikki keittiökoneet, kuten mikroaaltouunit, kahvinkeittimet ja jääkaapit.

• Pese astiat ja astiat

Puhdista kaikki astiat, ruokailuvälineet ja ruoanlaittovälineet käsin tai astianpesukoneella.

• Varusteiden täydentaminen

Täytä keittiövarusteiden varasto, kuten kahvikapselit, teepussit, sokeri ja muut välttämättömät keittiötarvikkeet, hotellin tarjonnan mukaisesti.

• Tyhjennä ja puhdista roskakorit

Varmista, että roskakorit tyhjennetään, puhdistetaan ja vuorataan uusilla pusseilla.

Puhdistaminen ja tehtävät majoittujan vaihtuessa

• Täydellinen huoneen tarkastus

Aloita huoneen yleiskunnon yksityiskohtaisella arvioinnilla, tunnistaen kaikki vahingot tai huoltotarpeet, jotka on korjattava nopeasti.

• Perusteellinen puhdistus

Tämä sisältää kaikkien alueiden perusteellisen puhdistuksen, mukaan lukien mattojen imuroinnin, lattioiden pesun, kaikkien pintojen pyyhkimisen ja kylpyhuonekalusteiden desinfioinnin. Katso päivittäisistä puhdistusluetteloista, mitkä tehtävät on suoritettava.

• Varusteiden täydentaminen

Täytä kaikki välttämättömät mukavuusvarusteet, kuten kylpytuotteet, kahvi- tai teetarvikkeet ja muut hotellin tarjoamat ilmaiset tuotteet.

• Laitteiden tarkistus ja puhdistus

Tarkasta ja puhdista kaikki huoneessa olevat laitteet (televisiot, puhelimet, ilmastointilaitteet, minibaarit jne.), varmistaen, että ne ovat asianmukaisessa toimintakunnossa.

• Huonekalujen ja verhoilun tarkastus

Tarkista ja puhdista kaikki huonekalut ja verhoilut tahrojen tai vaurioiden varalta, tarvittaessa soveltamalla erityiskäsittelyjä.

• Hajujen hallinta

Käytä hajunpoistajia tai ilmanraikastimia varmistaaksesi, että huone tuoksuu raikkaalta ja puhtaalta.

• Lopullinen laaduntarkastus

Suorita lopullinen tarkastus hotellin laaduntarkastuslistan mukaisesti varmistaaksesi, että huoneen kaikki yksityiskohdat vastaavat erinomaisuuden standardia.

• Raportin valmistuminen

Dokumentoi tarkistus merkitsemällä kaikki ongelmat tai erityistä huomiota vaativat asiat tulevaa käyttöä varten. Viestintä vastaanoton tai johdon kanssa varmistaa, että huone merkitään valmiiksi käyttöön.