Pro Formula

Precizie, consistență și excelență – acestea sunt reperele unei echipe de curățenie de succes.

Cu toate acestea, menținerea constantă a acestor standarde într-un mediu solicitant poate fi o provocare.

O listă de verificare bine structurată asigură că fiecare sarcină este realizată corect și conform standardelor impuse de hotel.

De la schimbarea lenjeriei până la reumplerea produselor de toaletă, această listă completă te asigură că niciun detaliu nu este omis. Pentru profesioniștii din domeniul curățeniei și managementului hotelier, acest ghid este un instrument indispensabil pentru a oferi oaspeților o experiență de neegalat.

Notă: Mai jos vei regăsi exemple de sarcini pe care personalul ar trebui să le îndeplinească atunci când curăță camerele de hotel - aceasta nu este o listă exhaustivă. Adăugă sau elimină sarcini, după caz.

Sarcini zilnice în zona de dormit

• Golește coșurile de gunoi

Asigură-te că toate coșurile sunt golite și igienizate. Înlocuiește sacii folosiți cu unii noi.

• Schimbă lenjeria de pat

Îndepărtează așternuturile și fețele de pernă folosite. Pune lenjerie curată, bine călcată și împăturită.

• Aranjează patul

După schimbarea lenjeriei, aranjează patul conform procedurii hotelului.

• Șterge praful de pe suprafețe

Curăță noptierele, comodele, tăbliile și alte suprafețe pentru a elimina praful și alergenii.

• Aspiră covoarele

Aspiră complet covoarele, acordând atenție marginilor și colțurilor. Acest lucru ajută la menținerea unui aspect curat și la îndepărtarea resturilor ascunse.

• Curăță geamurile și oglinzile

Șterge toate suprafețele din sticlă cu soluții de curățare speciale, pentru un aspect clar și luminos.

• Dezinfectează telecomenzile și întrerupătoarele

Șterge și igienizează telecomenzile, întrerupătoarele și alte zone atinse frecvent, cu un produs de curățare dezinfectant.

• Reîmprospătează elementele decorative

Verifică și aranjează pernele decorative, tablourile sau alte obiecte de decor, acolo unde este cazul.

• Reumple consumabilele

Completează rezervele de apă, ceai, cafea și alte produse oferite gratuit.

• Gestionează mirosurile

Reumple odorizantele de cameră sau pulverizează cu acestea, acolo unde este necesar.

• Așează materialele informative

Asigură-te că toate informațiile necesare, cum ar fi meniurile pentru room service sau procedurile de urgență, sunt așezate în mod ordonat și ușor accesibile pentru oaspeți.

Sarcini zilnice în baie

• Curăță și dezinfectează toaletele și bideurile

Freacă bine și dezinfectează toaleta folosind o soluție specială pentru vase de toaletă, astfel încât toate suprafețele să fie igienizate și strălucitoare. Unde este cazul, curăță bideul cu soluții de curățare adecvate.

• Spală lavoarele și blaturile

Șterge chiuvetele, robinetele și blaturile cu soluții de curățare potrivite, îndepărtând petele și lăsând suprafețele cu un aspect strălucitor.

• Curăță cabina de duș și cada

Spală zona de duș și cada folosind soluții specializate, acordând atenție rosturilor și scurgerilor.

• Dezinfectează zonele cu contact frecvent

Igienizează mânerele, clanțele și alte suprafețe des atinse pentru a minimiza transmiterea microbilor.

• Curăță oglinzile și suprafețele din sticlă

Folosește soluții speciale pentru oglinzi și alte suprafețe din sticlă pentru reflexii clare, fără pete.

• Înlocuiește prosoapele și covorașele de baie

Scoate prosoapele și covorașele folosite și pune unele curate.

• Golește și curăță coșurile de gunoi

Golește și igienizează coșul de gunoi din baie, punând un sac nou.

• Reumple produsele de igienă

Completează stocurile de produse esențiale precum șampon, balsam, gel de duș și loțiune.

Alte zone de verificat

Sarcini zilnice pentru balcon

• Mătură și spală pardoseala

Îndepărtează murdăria și petele, măturând și ștergând podeaua.

• Curăță balustradele și suprafețele din sticlă

Șterge balustradele și panourile din sticlă cu soluții de curățare adecvate.

• Curăță mobilierul

Verifică și curăță mobilierul de exterior.

• Îngrijește plantele

Udă, curăță și aranjează plantele sau florile în ghiveci, unde este cazul.

Sarcini zilnice pentru zona de zi

• Șterge și curăță suprafețele

Îndepărtează praful și șterge toate piesele de mobilier, rafturile și obiectele decorative.

• Aspiră covoarele și tapițeriile

Aspiră bine covoarele și curăță tapițeriile pentru a îndepărta murdăria și pentru a păstra țesăturile proaspete.

• Curăță și organizează spațiul de lucru

Curăță și organizează biroul, unde este cazul, având grijă să nu deranjezi documentele sau obiectele personale ale oaspeților.

Sarcini zilnice pentru bucătărie

• Curăță electrocasnicele

Șterge toate aparatele de bucătărie, precum cuptoarele cu microunde, cafetierele și frigiderele.

• Spală vasele și ustensilele

Curăță toate vasele, ustensilele și instrumentele de gătit folosind mașina de spălat vase.

• Reumple produsele de consum

Completează stocurile cu articole precum capsule de cafea, pliculețe de ceai, zahăr și alte produse esențiale, conform ofertei hotelului.

• Golește și curăță coșurile de gunoi

Asigură-te că gunoiul este golit, curățat și reaprovizionat cu sac nou.

Sarcini de predare a camerei

• Efectuează o inspecție completă

Evaluează starea generală a camerei, identificând eventualele daune sau necesități de mentenanță care trebuie rezolvate prompt.

• Curăță în profunzime

Curăță în profunzime toate zonele, inclusiv aspirarea covoarelor, spălarea podelelor, ștergerea tuturor suprafețelor și dezinfectarea obiectelor sanitare. Consultă lista de curățenie zilnică pentru sarcinile care trebuie îndeplinite.

• Reaprovizionează consumabilele

Completează toate consumabilele, precum articole de toaletă, cafea, ceai și alte produse oferite de hotel.

• Verifică și curăță aparatele

Inspectează și curăță toate aparatele din cameră (TV, telefon, aer condiționat, minibar etc.), asigurându-te că funcționează corespunzător.

• Inspectează mobilierul și tapițeria

Verifică și curăță toate piesele de mobilier și tapițeria, tratând petele sau eventualele deteriorări atunci când este necesar.

• Controlează mirosurile

Folosește odorizante sau parfumuri de cameră pentru a asigura un miros proaspăt și plăcut.

• Efectuează verificarea finală a calității

Parcurge camera pas cu pas, urmând lista de verificare a hotelului, pentru a te asigura că fiecare detaliu respectă standardul de excelență.

• Finalizează raportul

Notează finalizarea procesului de predare a camerei, consemnează eventualele probleme sau aspecte ce necesită atenție ulterioară. Comunică cu recepția sau managementul pentru a confirma că încăperea este pregătită pentru a fi din nou ocupată.