Pro Formula

Preciznost, důslednost a špičková kvalita – to jsou poznávací znaky výjimečného hotelového úklidu.

Dosáhnout těchto standardů konzistentně v pracovním prostředí s vysokým tlakem je však náročné.

Dobře strukturovaný kontrolní seznam zajišťuje, že pokojské provádějí všechny úkoly správně a podle přísných standardů stanovených jejich hotelem.

Od výměny povlečení po doplnění toaletních potřeb – díky komplexnímu kontrolnímu seznamu nezapomenete na žádnou úlohu. Pro profesionály v oblasti úklidu a hotelového managementu je tento průvodce nepostradatelným nástrojem pro zajištění bezkonkurenčního zážitku pro hosty.

Poznámka: Následující příklady nejsou vyčerpávajícím seznamem úkolů, které musí pokojské při úklidu hotelových pokojů provádět.

Každodenní úkoly na pokojích

• Vysypte odpadkové koše

Zajistěte, aby byly všechny odpadkové koše vysypány a dezinfikovány. Vyměňte vysypané koše za nové pytle.

• Vyměňte povlečení

Odstraňte použité povlečení, povlaky na polštáře a další ložní prádlo. Nahraďte je čistým, pečlivě složeným prádlem.

• Ustelte postel

Po výměně ložního prádla ustelte postel podle hotelových postupů.

• Utřete prach

Utřete prach ze všech povrchů, včetně nočních stolků, komod a čel postelí, abyste odstranili nečistoty a alergeny.

• Vysajte koberce

Důkladně vysajte koberce, věnujte pozornost okrajům a rohům. Pomáhá to udržovat čistý vzhled a odstranit skryté nečistoty.

• Vyčistěte okna a zrcadla

Otřete všechny skleněné povrchy pomocí vhodných čisticích prostředků. To zahrnuje okna a zrcadla, což zajistí jasný a čistý vzhled.

• Dezinfikujte dálkové ovladače a vypínače světel

Opatrně otřete a dezinfikujte dálkové ovladače, vypínače světel a další často dotýkané plochy pomocí dezinfekčního čisticího prostředku.

• Obnovte dekorativní prvky

Zkontrolujte a přeskupte dekorativní polštáře, umělecká díla nebo jiné designové prvky, kde je to vhodné.

• Doplňte vybavení

Doplňte všechny bezplatné položky, jako jsou láhve s vodou, čaj a káva.

• Odstraňte pachy

Doplňte nebo nastříkejte osvěžovače vzduchu (https://unilever-professional.com/products/cif-air-freshener-5ltr), kde je to vhodné.

• Umístěte informační materiály

Zajistěte, aby všechny potřebné informace, jako jsou nabídky pokojové služby nebo postupy v případě nouze, byly přehledně umístěny a snadno přístupné pro hosty.

Každodenní úkoly v koupelně

• Vyčistěte toalety a bidety

Toaletu důkladně vydrhněte a dezinfikujte pomocí dezinfekčního čisticího prostředku na toalety, aby všechny povrchy byly bez bakterií a lesklé. Bidet vyčistěte vhodnými čisticími prostředky.

• Umyvadla a pracovní desky

Umyvadla, kohoutky a desky otřete vhodnými čisticími prostředky a odstraňte všechny skvrny, aby povrchy byly lesklé.

• Vyčistěte sprchový kout a vanu

Vyčistěte sprchový kout a vanu pomocí speciálních čisticích prostředků, přičemž věnujte pozornost spárám a krytům odtoků.

• Vydezinfikujte často dotýkané plochy

Vydezinfikujte kliky, knoflíky a další často dotýkané povrchy, abyste minimalizovali přenos bakterií.

• Vyčistěte zrcadla a skleněné povrchy

Použijte speciální čisticí prostředky na sklo na zrcadla a další skleněné povrchy, abyste zajistili čistý a bezvadný odraz.

• Vyměňte ručníky a koupelnové předložky

Použité ručníky a předložky vyměňte za čisté.

• Vyprázdněte a vyčistěte odpadkové koše

Vyprázdněte a dezinfikujte odpadkový koš v koupelně a vyměňte vložku za novou.

• Doplňte toaletní potřeby

Doplňte základní toaletní potřeby, jako jsou šampon, kondicionér, sprchový gel a tělové mléko.

Další oblasti, které je třeba zkontrolovat

Denní úkoly na balkoně

• Zameťte a vytřete podlahu

Odstraňte nečistoty a skvrny zametením a vytřením podlahy.

• Vyčistěte zábradlí a sklo

Otřete zábradlí a skleněné zábrany vhodnými čisticími prostředky.

• Vyčistěte nábytek

Zkontrolujte a očistěte veškerý venkovní nábytek.

• Péče o rostliny

Pokud je to možné, zalijte a ošetřete všechny rostliny v květináčích nebo květiny.

Každodenní úkoly v prostorech pro hosty

• Utřete prach a vyčistěte povrchy

Utřete prach ze všech kusů nábytku, polic a dekorativních předmětů.

• Vysajte koberce a čalounění

Důkladně vysajte koberce a vyčistěte čalounění, abyste odstranili nečistoty a udrželi látky svěží.

• Ukliďte a uspořádejte pracovní plochy

V případě potřeby vyčistěte a uklidte všechny pracovní plochy, přičemž dávejte pozor, abyste neporušili žádné dokumenty/věci, které tam host mohl nechat.

Každodenní úkoly v kuchyni

• Vyčistěte spotřebiče

Otřete všechny kuchyňské spotřebiče, jako jsou mikrovlnné trouby, kávovary a ledničky.

• Omyjte nádobí a příbory

Omyjte veškeré nádobí, příbory a další kuchyňské náčiní pomocí prostředku na mytí nádobí.

• Doplňte zásoby

Doplňte zásoby kávových kapslí, čajových sáčků, cukru a dalších nezbytných kuchyňských potřeb podle nabídky hotelu.

• Vyprázdněte a vyčistěte koše

Zajistěte, aby byly odpadkové koše vyprázdněny, vyčištěny a opatřené novými sáčky.

Úkoly při předání pokoje

• Kompletní kontrola pokoje

Začněte podrobným posouzením celkového stavu pokoje a identifikujte veškerá poškození nebo údržbu, která je třeba okamžitě řešit.

• Důkladné čištění

To zahrnuje důkladné vyčištění všech prostor, včetně vysávání koberců, vytírání podlah, otírání všech povrchů a dezinfekce koupelnového vybavení. Úkoly, které je třeba provést, najdete v denních kontrolních seznamech úklidu.

• Doplnění zásob

Doplňte veškeré toaletní potřeby, zásoby kávy nebo čaje a další bezplatné položky, které hotel nabízí.

• Kontrola a čištění spotřebičů

Zkontrolujte a vyčistěte všechna zařízení v pokoji (televize, telefony, klimatizace, minibary atd.) a ověřte, zda jsou v pořádku.

• Kontrola nábytku a čalounění

Zkontrolujte a vyčistěte veškerý nábytek a čalounění, zda neobsahují skvrny nebo poškození, a v případě potřeby proveďte speciální ošetření.

• Kontrola zápachu

Použijte deodoranty nebo osvěžovače vzduchu, aby pokoj voněl svěže a čistě.

• Závěrečná kontrola kvality

Proveďte závěrečnou kontrolu podle kontrolního seznamu kvality hotelu, abyste se ujistili, že všechny aspekty pokoje splňují standardy excelence.

• Report

Zdokumentujte dokončení procesu předání pokoje, zaznamenejte případné problémy nebo oblasti vyžadující zvláštní pozornost pro budoucí reference. Komunikace s recepcí nebo managementem zajistí, že pokoj bude označen jako připravený k obsazení.