Pro Formula

Precíznosť, dôslednosť a špičková kvalita – to sú poznávacie znaky výnimočného hotelového upratovania.

Dosiahnuť tieto štandardy konzistentne v pracovnom prostredí s vysokým tlakom je však náročné.

Dobre štruktúrovaný kontrolný zoznam zabezpečuje, že chyžné vykonávajú všetky úlohy správne a podľa prísnych štandardov stanovených ich hotelom.

Od výmeny posteľnej bielizne až po doplnenie toaletných potrieb – vďaka komplexnému kontrolnému zoznamu nezabudnete na žiadnu úlohu. Pre profesionálov v oblasti upratovania a hotelového manažmentu je tento sprievodca nenahraditeľným nástrojom na zabezpečenie bezkonkurenčného zážitku pre hostí.

Poznámka: Nasledujúce príklady nie sú vyčerpávajúcim zoznamom úloh, ktoré musia chyžné pri upratovaní hotelových izieb vykonávať.

Každodenné úlohy na izbách

• Vysypte odpadkové koše

Zabezpečte, aby boli všetky odpadkové koše vysypané a dezinfikované. Vymeňte vysypané koše za nové vrecia.

• Vymeňte posteľnú bielizeň

Odstraňte použité povlečení, povlaky na polštáře a další ložní prádlo. Nahraďte je čistým, pečlivě složeným prádlem.

• Neustlaná posteľ

Po výmene posteľnej bielizne ustelte posteľ podľa hotelových postupov.

• Utrite prach

Utrite prach zo všetkých povrchov, vrátane nočných stolíkov, komôd a čiel postelí, aby ste odstránili nečistoty a alergény.

• Vysajte koberce

Dôkladne povysávajte koberce, venujte pozornosť okrajom a rohom. Pomáha to udržiavať čistý vzhľad a odstrániť skryté nečistoty.

• Umyte okná a zrkadlá

Utrite všetky sklenené povrchy pomocou vhodných čistiacich prostriedkov. To zahŕňa okná a zrkadlá, čo zabezpečí jasný a čistý vzhľad.

• Dezinfikujte diaľkové ovládače a vypínače svetiel

Opatrne utrite a dezinfikujte diaľkové ovládače, vypínače svetiel a ďalšie často dotýkané povrchy pomocou dezinfekčného čistiaceho prostriedku.

• Obnovte dekoratívne prvky

Skontrolujte a preusporiadajte dekoratívne vankúše, umelecké diela alebo iné dizajnové prvky tam, kde je to vhodné.

• Doplňte vybavenie

Doplňte všetky bezplatné položky, ako sú fľaše s vodou, čaj a káva.

• Odstráňte pachy

Doplňte alebo nastriekajte osviežovače vzduchu (https://unilever-professional.com/products/cif-air-freshener-5ltr), kde je to vhodné.

• Umiestnite informačné materiály

Zabezpečte, aby všetky potrebné informácie, ako sú ponuky izbovej služby alebo postupy v prípade núdze, boli prehľadne umiestnené a ľahko prístupné pre hostí.

Každodenné úlohy v kúpeľni

• Vyčistite toalety a bidety

Toaletu dôkladne vydrhnite a vydezinfikujte pomocou dezinfekčného čistiaceho prostriedku na toalety, aby boli všetky povrchy bez baktérií a lesklé. Bidet vyčistite vhodnými čistiacimi prostriedkami.

• Umývadlá a pracovné dosky

Umyvadlá, kohútiky a dosky utrite vhodnými čistiacimi prostriedkami a odstráňte všetky škvrny, aby boli povrchy lesklé.

• Vyčistite sprchovací kút a vaňu

Vyčistite sprchovací kút a vaňu pomocou špeciálnych čistiacich prostriedkov, pričom venujte pozornosť škáram a krytom odtokov.

• Dezinfikujte často dotýkané povrchy

Dezinfikujte kľučky, gombíky a ďalšie často dotýkané povrchy, aby ste minimalizovali prenos baktérií.

• Vyčistite zrkadlá a sklenené povrchy

Používajte špeciálne čistiace prostriedky na sklo na zrkadlá a ďalšie sklenené povrchy, aby ste dosiahli čistý a bezchybný odraz.

• Vymeňte uteráky a kúpeľňové predložky

Použité uteráky a predložky vymeňte za čisté.

• Vyprázdnite a vyčistite odpadkové koše

Vyprázdnite a dezinfikujte odpadkový kôš v kúpeľni a vymeňte vložku za novú.

• Doplňte toaletné potreby

Doplňte základné toaletné potreby, ako sú šampón, kondicionér, sprchový gél a telové mlieko.

Ďalšie oblasti, ktoré je potrebné skontrolovať

Denné úlohy na balkóne

• Pozametajte a poumývajte podlahu

Odstráňte nečistoty a škvrny pozametaním a vytretím podlahy.

• Vyčistite zábradlie a sklo

Utrite zábradlie a sklenené zábrany vhodnými čistiacimi prostriedkami.

• Vyčistite nábytok

Skontrolujte a očistite všetok vonkajší nábytok.

• Starostlivosť o rastliny

Ak je to možné, polejte a ošetrite všetky rastliny v kvetináčoch alebo kvety.

Každodenné úlohy v priestoroch pre hostí

• Utrite prach a vyčistite povrchy

Utrite prach zo všetkých kusov nábytku, políc a dekoratívnych predmetov.

• Vysajte koberce a čalúnenie

Dôkladne povysávajte koberce a vyčistite čalúnenie, aby ste odstránili nečistoty a udržali látky svieže.

• Upracte a usporiadajte pracovné plochy

V prípade potreby vyčistite a upracte všetky pracovné plochy, pričom dávajte pozor, aby ste neporušili žiadne dokumenty/veci, ktoré tam hosť mohol nechať.

Každodenné úlohy v kuchyni

• Vyčistite spotrebiče

Utrite všetky kuchynské spotrebiče, ako sú mikrovlnné rúry, kávovary a chladničky.

• Umyte riad a príbor

Umyte všetok riad, príbory a ostatné kuchynské náradie pomocou prostriedku na umývanie riadu.

• Doplňte zásoby

Doplňte zásoby kávových kapsúl, čajových vrecúšok, cukru a ďalších nevyhnutných kuchynských potrieb podľa ponuky hotela.

• Vyprázdnite a vyčistite koše

Zabezpečte, aby boli odpadkové koše vyprázdnené, vyčistené a vybavené novými vreckami.

Úlohy pri odovzdaní izby

• Kompletná kontrola izby

Začnite podrobným posúdením celkového stavu izby a identifikujte všetky poškodenia alebo údržbu, ktorú je potrebné okamžite riešiť.

• Dôkladné čistenie

To zahŕňa dôkladné vyčistenie všetkých priestorov, vrátane vysávania kobercov, umývania podláh, utierania všetkých povrchov a dezinfekcie kúpeľňového vybavenia. Úlohy, ktoré je potrebné vykonať, nájdete v denných kontrolných zoznamoch upratovania.

• Doplnenie zásob

Doplňte všetky toaletné potreby, zásoby kávy alebo čaju a ďalšie bezplatné položky, ktoré hotel ponúka.

• Kontrola a čistenie spotrebičov

Skontrolujte a vyčistite všetky zariadenia v izbe (televízory, telefóny, klimatizácie, minibary atď.) a overte, či sú v poriadku.

• Kontrola nábytku a čalúnenia

Skontrolujte a vyčistite všetok nábytok a čalúnenie, či neobsahujú škvrny alebo poškodenia, a v prípade potreby vykonajte špeciálne ošetrenie.

• Kontrola zápachu

Použite dezodoranty alebo osviežovače vzduchu, aby miestnosť voňala sviežo a čisto.

• Záverečná kontrola kvality

Vykonajte záverečnú kontrolu podľa kontrolného zoznamu kvality hotela, aby ste sa uistili, že všetky aspekty izby spĺňajú štandardy excelentnosti.

• Správa

Zdokumentujte dokončenie procesu odovzdania izby, zaznamenajte prípadné problémy alebo oblasti, ktoré si vyžadujú osobitnú pozornosť pre budúce použitie. Komunikácia s recepciou alebo manažmentom zabezpečí, že izba bude označená ako pripravená na obsadenie.