Pro Formula

Präzision, Konsistenz, Exzellenz – das sind die Markenzeichen eines außergewöhnlichen Hotel-Housekeeping.

Allerdings ist es eine Herausforderung, diese Standards in einem Arbeitsumfeld mit hohem Druck konsequent einzuhalten.

Eine gut strukturierte Checkliste stellt sicher, dass das Housekeeping-Personal alle Aufgaben korrekt und gemäß den strengen Standards des Hotels ausführt.

Vom Wechseln der Bettwäsche bis zum Auffüllen der Toilettenartikel – eine umfassende Checkliste sorgt dafür, dass keine Aufgabe vergessen wird. Für Fachleute im Housekeeping und Hotelmanagement ist dieser Leitfaden ein unverzichtbares Hilfsmittel, um ihren Gästen ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten.

Hinweis: Im Folgenden finden Sie Beispiele für Aufgaben, die Zimmermädchen bei der Reinigung von Hotelzimmern ausführen müssen. Diese Liste ist jedoch nicht vollständig.

Tägliche Aufgaben im Schlafbereich

• Abfalleimer leeren

Stellen Sie sicher, dass alle Abfalleimer geleert und desinfiziert sind. Ersetzen Sie leere Abfalleimer durch frische Müllbeutel.

• Bettwäsche wechseln

Entfernen Sie gebrauchte Bettlaken, Kissenbezüge und andere Bettwäsche. Ersetzen Sie diese durch frische, knitterfrei gefaltete Wäsche.

• Betten

Nachdem die Bettwäsche gewechselt wurde, machen Sie das Bett gemäß den Hotelvorschriften.

• Oberflächen

Entstauben Sie alle Oberflächen, einschließlich Nachttische, Kommoden und Kopfenden, um Schmutz und Allergene zu entfernen.

• Teppiche

Saugen Sie Teppiche gründlich, achten Sie dabei besonders auf Kanten und Ecken. Dies trägt dazu bei, ein sauberes Erscheinungsbild zu erhalten und versteckten Schmutz zu entfernen.

• Fenster und Spiegel reinigen

Wischen Sie alle Glasflächen mit geeigneten Reinigungsmitteln ab. Dazu gehören Fenster und Spiegel, um ein helles und klares Erscheinungsbild zu gewährleisten.

• Fernbedienungen und Lichtschalter desinfizieren

Wischen Sie Fernbedienungen, Lichtschalter und andere häufig berührte Bereiche sorgfältig mit einem Desinfektionsmittel ab und desinfizieren Sie sie.

• Dekorative Elemente auffrischen

Überprüfen und ordnen Sie gegebenenfalls dekorative Kissen, Kunstwerke oder andere Designelemente neu.

• Amenities auffüllen

Füllen Sie alle kostenlosen Artikel wie Wasserflaschen, Tee und Kaffee auf.

• Geruchsmanagement

Füllen Sie Lufterfrischer (https://unilever-professional.com/products/cif-air-freshener-5ltr) auf oder sprühen Sie sie wo nötig

• Informationsmaterialien bereitstellen

Stellen Sie sicher, dass alle notwendigen Informationen, wie Zimmerservice-Menüs oder Notfallverfahren, ordentlich platziert und für Gäste leicht zugänglich sind.

Tägliche Aufgaben im Badezimmer

• Toiletten und Bidets reinigen

Reinigen und desinfizieren Sie die Toilette gründlich mit einem desinfizierenden Toilettenreiniger, um sicherzustellen, dass alle Oberflächen keimfrei und glänzend sind. Reinigen Sie das Bidet gegebenenfalls mit geeigneten Reinigungsmitteln.

• Waschbecken und Arbeitsflächen

Wischen Sie Waschbecken, Wasserhähne und Arbeitsflächen mit geeigneten Reinigungsmitteln ab und entfernen Sie Flecken, um ein gepflegtes Erscheinungsbild zu gewährleisten.

• Dusche und Badewanne schrubben

Reinigen Sie den Duschbereich und die Badewanne mit speziellen Reinigungsmitteln und achten Sie dabei besonders auf Fugen und Abflussabdeckungen.

• Häufig berührte Bereiche desinfizieren

Desinfizieren Sie Griffe, Knöpfe und andere häufig berührte Oberflächen, um die Übertragung von Keimen zu minimieren.

• Spiegel und Glasflächen reinigen

Verwenden Sie spezielle Glasreiniger für Spiegel und andere Glasflächen, um klare und fleckenfreie Spiegelbilder zu gewährleisten.

• Handtücher und Badematten austauschen

Ersetzen Sie gebrauchte Handtücher und Badematten durch frische.

• Mülleimer leeren und reinigen

Leeren und desinfizieren Sie den Mülleimer im Badezimmer und ersetzen Sie den Müllbeutel durch einen frischen.

• Annehmlichkeiten auffüllen

Füllen Sie wichtige Annehmlichkeiten wie Shampoo, Conditioner, Duschgel und Lotion auf.

Weitere zu überprüfende Bereiche

Tägliche Aufgaben auf dem Balkon

• Böden kehren und wischen

Entfernen Sie Schmutz und Flecken, indem Sie den Boden kehren und wischen.

• Geländer und Glas reinigen

Wischen Sie Geländer und Glasbarrieren mit geeigneten Reinigungsmitteln ab.

• Möbel reinigen

Überprüfen und reinigen Sie alle Gartenmöbel.

• Pflanzen pflegen

Gießen und pflegen Sie gegebenenfalls Topfpflanzen oder Blumen.

Tägliche Aufgaben im Wohnbereich

• Oberflächen abstauben und reinigen

Entstauben und wischen Sie alle Möbel, Regale und Dekorationsgegenstände ab.

• Teppiche und Polster staubsaugen

Teppiche gründlich staubsaugen und Polster reinigen, um Schmutz zu entfernen und die Stoffe frisch zu halten.

• Arbeitsbereich reinigen und aufräumen

Gegebenenfalls Schreibtischbereiche reinigen und aufräumen, dabei darauf achten, dass keine Dokumente/Gegenstände des Gastes durcheinandergebracht werden.

Tägliche Aufgaben in der Küche

• Geräte reinigen

Alle Küchengeräte wie Mikrowelle, Kaffeemaschine und Kühlschrank abwischen.

• Geschirr und Besteck spülen

Reinigen Sie sämtliches Geschirr, Besteck und Kochutensilien mit Spülmittel.

• Ausstattung auffüllen

Füllen Sie Artikel wie Kaffeepads, Teebeutel, Zucker und andere wichtige Küchenutensilien gemäß dem Angebot des Hotels auf.

• Mülleimer leeren und reinigen

Stellen Sie sicher, dass die Mülleimer geleert, gereinigt und mit frischen Müllbeuteln ausgestattet sind.

Aufgaben übergeben

• Vollständige Zimmerkontrolle

Beginnen Sie mit einer detaillierten Beurteilung des Gesamtzustands des Zimmers und identifizieren Sie alle Schäden oder Wartungsarbeiten, die umgehend behoben werden müssen.

• Gründliche Reinigung

Dies umfasst die gründliche Reinigung aller Bereiche, einschließlich Staubsaugen der Teppiche, Wischen der Böden, Abwischen aller Oberflächen und Desinfizieren der Badezimmerarmaturen. Die zu erledigenden Aufgaben entnehmen Sie bitte den täglichen Reinigungschecklisten.

• Ausstattung auffüllen

Füllen Sie alle Annehmlichkeiten wie Toilettenartikel, Kaffee- oder Tee-Zubehör und andere vom Hotel angebotene kostenlose Artikel auf.

• Überprüfen und reinigen Sie die Geräte

Überprüfen und reinigen Sie alle Geräte im Zimmer (Fernseher, Telefone, Klimaanlagen, Minibars usw.) und vergewissern Sie sich, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.

• Überprüfen Sie Möbel und Polster

Überprüfen Sie alle Möbel und Polster auf Flecken oder Beschädigungen und reinigen Sie sie gegebenenfalls mit speziellen Mitteln.

• Geruchskontrolle

Verwenden Sie Lufterfrischer oder Raumdüfte, um sicherzustellen, dass der Raum frisch und sauber riecht.

• Abschließende Qualitätskontrolle

Führen Sie eine abschließende Begehung durch und halten Sie sich dabei an die Qualitätscheckliste des Hotels, um sicherzustellen, dass alle Aspekte des Zimmers den hohen Standards entsprechen.

• Abschlussbericht

Dokumentieren Sie den Abschluss des Turnover-Prozesses und vermerken Sie alle Probleme oder Besonderheiten für zukünftige Referenzzwecke. Durch die Kommunikation mit der Rezeption oder dem Management wird sichergestellt, dass das Zimmer als bezugsfertig gekennzeichnet wird.